Administration
Processus administratifs
La croissance des effectifs transforme chaque campagne d'inscription en goulot d'étranglement : les dossiers sont traités un par un, les guichets saturent et la délivrance du moindre document dépend de la disponibilité d'un agent.
- Massification des effectifs, avec une volumétrie de dossiers que le traitement papier ne peut plus absorber
- Inscriptions saisies manuellement, sources de files d'attente aux guichets et d'erreurs de ressaisie
- Attestations et documents officiels produits sans outil numérique, donc sans délai maîtrisé